Política de Devoluciones
La presente política aplica exclusivamente a productos físicos adquiridos en la tienda online de GONZALEZ Y SANCHEZ DEPOSITO DENTAL S.L. a través del dominio:
Quedan expresamente excluidos:
- Cursos y formaciones publicados en el sitio web.
- Trabajos y/o servicios profesionales realizados por el laboratorio o el depósito dental (fabricación, ajustes, diseño, personalización, asesoramiento técnico u otros servicios).
Si compras como consumidor (persona física que actúa al margen de su actividad profesional o empresarial), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberás comunicarlo por escrito antes de que finalice dicho plazo.
Reembolsaremos el importe conforme a la normativa vigente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la presentación de un justificante de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de producto defectuoso o error imputable a GONZALEZ Y SANCHEZ DEPOSITO DENTAL S.L.
El producto deberá devolverse completo, con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Podrás manipularlo únicamente para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cualquier depreciación por un uso distinto al necesario podrá minorar el reembolso.
Para compras realizadas por clínicas, laboratorios u otros profesionales, GONZALEZ Y SANCHEZ DEPOSITO DENTAL S.L. ofrece, de forma comercial, un plazo de 14 días para la devolución de productos no usados, en perfecto estado, con su embalaje original y con los precintos intactos.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo defecto del producto o envío erróneo.
No se admitirán devoluciones ni desistimiento en los siguientes casos:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, piezas, materiales o pedidos fabricados bajo solicitud específica).
- Bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, resinas, adhesivos, cementos y consumibles de uso clínico).
- Bienes que, por su naturaleza, puedan deteriorarse con rapidez o que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido, deberás comunicarlo a GONZALEZ Y SANCHEZ DEPOSITO DENTAL S.L. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Se gestionará, sin coste para ti, la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según proceda. La comunicación temprana facilita la tramitación con la agencia de transporte.
Escríbenos indicando:
- Número de pedido
- Referencia del producto
- Motivo de la devolución
Correo de contacto: gsdental@gsdental.es
Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de retorno.
1) Embala el producto de forma segura.
2) Envíalo mediante un sistema trazable.
3) Remite el justificante de envío.
El reembolso incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar del pedido original (no se reembolsarán servicios de entrega urgente o especiales).
GONZALEZ Y SANCHEZ DEPOSITO DENTAL S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente un justificante de la devolución.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Si ofrecemos un servicio de recogida, el coste podrá descontarse del importe a reembolsar, informándose previamente al cliente.
El cliente deberá adoptar medidas razonables para que el producto llegue en perfecto estado. Las pérdidas de valor derivadas de un uso innecesario o de daños producidos durante la devolución podrán ser descontadas del importe a reembolsar.